우체국 계리직 [제2장 제4절 방문접수소포(우체국소포) : 4-6. 소포우편물 접수 시 유의사항 ] 연습 문제 풀이 - 6문

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학습 목표
'제4절 방문접수소포(우체국소포)'을(를) 깊이 이해하고, '4-6. 소포우편물 접수 시 유의사항 '에 대한 개념을 명확히 익힌 후, 문제 풀이를 통해 학습 내용을 점검하고 암기력을 강화하자.
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레퍼런스

제 2장 우편서비스 종류와 이용조건 > 제4절 방문접수소포(우체국소포)

제 2장 우편서비스 종류와 이용조건

제 4절 방문접수소포(우체국소포)

4-1. 개요

가. 우체국소포는 소포우편물 방문접수의 브랜드로 업무표장이다. ※ 영문표기: KPS(Korea Parcel Service)

나. 소포우편물 방문접수의 공식 브랜드 및 업무표장으로서 소포우편물의 방문접수를 나타낸다.

다. 소포우편물 방문접수와 관련한 모든 업무를 대표할 수 있는 명칭으로 사용할 수 있다.

4-2. 종류

발송인의 요청 또는 발송인과 우편관서 간 사전계약에 따라 발송인을 방문하여 접수하는 등기소포 우편물로 그 종류는 다음과 같다.

가. 개별방문소포: 방문소포 중 발송인의 요청에 따라 방문하여 접수하는 등기소포 우편물

나. 계약소포: 방문소포 중 발송인과 우편관서 간 우편물 발송(수취)에 관한 별도의 계약에 따라 접수하는 등기소포 우편물

4-3. 접수 지역

가. 4급 또는 5급 우체국이 설치되어 있는 시․군의 시내 배달구(시내지역)

나. 그 외 관할 우체국장이 방문접수를 실시하는 지역

4-4. 이용 방법

가. 우체국에 전화: 전국 국번 없이 1588-1300번

나. 인터넷우체국(www.epost.go.kr)을 통하여 방문접수 신청

다. 소포우편물을 자주 발송하는 경우에는 정기․부정기 이용계약을 체결하여 별도의 전화 없이도 정해진 시간에 방문하여 접수한다.

라. 요금수취인부담(요금 착불)도 가능하다.

마. 방문소포 기표지 및 접수번호는 총괄국장이 창구접수 소포번호와 구분되게 부여한다.

4-5. 계약 소포

가. 계약요금

우편관서와 발송인이 발송물량, 우편물의 규격, 처리비용 등을 종합적으로 고려하여 상호계약에 의해 결정하는 계약소포의 요금

1) 규격·물량단계별 요금

계약요금 중 규격·물량단계에 따라 각 단계별로 구분하여 적용하는 요금

2) 평균 요금

계약요금 중 규격·물량단계별 요금을 발송물량의 규격별 점유비에 따라 산출된 요금을 합산하여 적용하는 단일요금.

단, 발송물량이 월 평균 10,000통 이상의 연간 계약자에 한하여 적용 가능

3) 초소형 특정 요금

초소형 계약소포에 대하여 규격·물량 단계별 요금 및 평균요금을 적용하지 않고 본부장 또는 지방우정청장 승인으로 적용하는 요금

단, 월 평균 10,000통 이상 발송업체 중 초소형 물량이 90% 이상인 경우 적용 가능

나. 지방우정청장 특별감액

지방우정청장이 특별히 감액하여 주는 금액

다. 연간계약

계약기간이 12개월(1년)로 그 종류는 다음과 같다.

1) 일반 계약

개인 또는 업체가 월평균 300통 이상 계약소포 발송을 위해 우편관서와 체결하는 일반적인 계약

2) 연합체 발송계약

상가나 시장 또는 농장 등 일정한 장소에 유사사업을 목적으로 연합되어 있는 법인, 임의단체의 회원들이 1개의 우편관서와 계약을 체결하고 한 장소에 집하하여 계약소포를 발송하는 것

3) 다수지 발송계약

계약자(계약업체)가 주계약 우편관서를 지정하여 계약을 체결하고 여러 우편관서에서 별도의 계약 없이 계약소포를 이용·발송하는 것

4) 반품계약

반품하는 물품 발송을 위해 체결하는 계약

라. 한시적 발송계약

각종 행사 등 3개월 이내에 한시적으로 계약소포를 발송하기 위해 체결하는 계약

마. 요금수취인 지불소포(착불소포)

계약소포 수취인이 요금을 납부하는 소포

바. 집하발송

우편관서와 발송인이 사전 계약에 따라 계약소포 물품을 일정한 장소에 모아 일괄하여 계약소포로 발송하는 것(예: 편의점택배 등)

사. 반송우편물

수취거절, 수취인불명, 주소불명 등으로 수취인에게 배달하지 못한 우편물을 발송인에게 다시 되돌려 보내는 우편물

아. 반품우편물

수취인에게 정상적으로 배달한 우편물을 수취인 또는 발송인의 요구로 재접수하여 발송인에게 보내는 우편물

자. 맞교환우편물

수취인의 교환 요청에 따라 발송인이 접수한 새로운 물품 배달 시 수취인으로부터 회수하여 발송인에게 돌려보내는 우편물

차. LMS(Long Message Service) 문자전송 서비스

계약소포 발송 전에 「업체명, 내용품, 발송시각, 주소, 이벤트 홍보문안」 등을 문자로 미리 알려 주는 서비스

카. 초소형 소포

중량이 1kg 이하이고 크기는 50㎝ 이하 계약 소포

4-6. 소포우편물 접수 시 유의사항

가. 포장불량 소포우편물의 접수 거절

1) 포장방법이 포장기준에 적합하지 아니한 때에는 보완을 요구하고 이를 발송인이 거절한 때에는 그 우편물의 접수를 거절할 수 있다.

2) 포장이 부실한 것을 알면서도 발송인의 요청을 거절하지 못하고 접수하여 다른 우편물을 오염 또는 훼손시킨 사례(화장품 파손, 유리액자 파손, 고추장 또는 김치 등의 누출)가 종종 발생하여 민원의 대상이 되고 있다.

☞ 파손 변질에 취약한 물품 재포장: 내부 완충재(에어캡, 비닐봉투 등)와 테이프를 이용하여 재포장

나. 기표지가 탈락할 우려가 있는 우편물은 보완하여 발송해야 한다.

다. 우편물류통합시스템에 관련 접수정보를 정확히 입력하여 분실을 사전에 예방하여야 한다.

라. 내용품에 적합하게 포장된 소포우편물의 포장용 끈 사용 억제

우편집중국의 소포 구분기에 소포우편물 포장용 끈이 끼어 운행 장애가 자주 발생되기 때문에 내용품에 적합하게 포장된 소포우편물은 끈으로 묶지 않도록 안내한다.

단, 끈으로 묶는 소포우편물도 송달과정에서 끈이 풀리지 않도록 확인해야 한다.

연습 문제

1. 1. 포장불량 소포우편물의 접수 거절 기준은?
   1. 1) 포장방법이 포장기준에 적합하지 않은 경우
   2. 2) 우편물의 크기가 너무 작은 경우
   3. 3) 우편물의 색상이 지정된 기준과 다른 경우
   4. 4) 발송인의 요청이 있을 때만 접수를 거부할 수 있음
2. 2. 포장이 부실하여 발생할 수 있는 문제는?
   1. 1) 다른 우편물을 오염 또는 훼손할 가능성이 있음
   2. 2) 우편물이 자동으로 보험 처리됨
   3. 3) 우편물이 반드시 반송 처리됨
   4. 4) 특별한 조치 없이 접수가 진행됨
3. 3. 파손 변질에 취약한 물품을 보호하기 위한 방법은?
   1. 1) 내부 완충재(에어캡, 비닐봉투 등)와 테이프를 이용하여 재포장
   2. 2) 단순히 외부 상자만 교체
   3. 3) 포장을 하지 않고 개봉 상태로 접수
   4. 4) 우편물의 크기를 줄여서 접수
4. 4. 기표지가 탈락할 우려가 있는 우편물은?
   1. 1) 보완하여 발송해야 한다.
   2. 2) 즉시 반송해야 한다.
   3. 3) 발송인이 스티커를 붙여 해결해야 한다.
   4. 4) 접수 불가 상태로 처리된다.
5. 5. 우편물류통합시스템을 통해 해야 하는 중요한 조치는?
   1. 1) 접수정보를 정확히 입력하여 분실을 예방
   2. 2) 단순히 기록만 남김
   3. 3) 접수 후 수동으로 처리
   4. 4) 발송인에게 시스템 사용 여부를 선택하도록 함
6. 6. 소포우편물 포장용 끈 사용을 억제하는 이유는?
   1. 1) 우편집중국의 소포 구분기에 끈이 끼어 운행 장애가 발생할 수 있기 때문
   2. 2) 포장용 끈이 미관상 좋지 않기 때문
   3. 3) 소포우편물의 요금이 높아지기 때문
   4. 4) 발송인의 편의를 위해 제거하도록 안내함

정답 및 해설

1. 1. 정답: 포장방법이 포장기준에 적합하지 않은 경우

   포장방법이 기준에 적합하지 않으면 보완을 요구하며, 발송인이 이를 거절하면 접수를 거부할 수 있다.

2. 2. 정답: 다른 우편물을 오염 또는 훼손할 가능성이 있음

   포장이 부실하면 화장품, 유리액자, 김치 등의 누출로 인해 다른 우편물이 오염 또는 훼손될 수 있다.

3. 3. 정답: 내부 완충재(에어캡, 비닐봉투 등)와 테이프를 이용하여 재포장

   파손 변질에 취약한 물품은 내부 완충재와 테이프를 활용하여 재포장해야 한다.

4. 4. 정답: 보완하여 발송해야 한다.

   기표지가 탈락할 우려가 있는 우편물은 반드시 보완하여 발송해야 한다.

5. 5. 정답: 접수정보를 정확히 입력하여 분실을 예방

   우편물류통합시스템에 정확한 접수정보를 입력함으로써 우편물의 분실을 사전에 방지할 수 있다.

6. 6. 정답: 우편집중국의 소포 구분기에 끈이 끼어 운행 장애가 발생할 수 있기 때문

   소포우편물 포장용 끈은 우편집중국의 소포 구분기에 끼어 장애를 발생시킬 가능성이 있어 사용을 억제하고 있다.